お客様のご満足は当ショップ「Prize Mania」にとって重要です。万が一、ご購入いただいた商品に不具合や問題がございましたら、以下のポリシーに基づき対応させていただきます。
1. 返品の条件
返品の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用かつ未開封であること
- 商品受領後、14日以内に返品のご依頼があること
- 返品を希望する理由が、商品の初期不良や誤発送など当ショップの責任によるものである場合
2. 返品・交換の手続き
商品に不具合がある場合や、誤った商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に当ショップまでご連絡ください。返品・交換の手続きは以下の通りです。
- 返品をご希望の場合は、[info@prize-mania.shop]までメールにてご連絡ください。
- ご連絡の際には、注文番号、商品名、返品の理由を明記してください。
- 当ショップからの返信後、指定の住所に商品を返送していただきます。
3. 返品送料について
返品理由が当ショップの責任（初期不良、誤発送など）による場合、返品にかかる送料は当ショップが負担いたします。それ以外の理由による返品（お客様の都合による返品）は、お客様ご自身で送料をご負担いただきます。
4. 返金について
返品商品が当ショップに到着し、商品の状態を確認後、以下の方法で返金を行います。
- クレジットカード決済の場合: ご利用のクレジットカード会社経由で返金手続きを行います。
- 銀行振込の場合: お客様の指定口座に振込を行います。
- 返金処理には、返品商品の到着から通常5～10営業日程度かかる場合があります。
5. 返品・返金対象外の商品
以下の場合は、返品・返金の対象外となりますのでご了承ください。
- 商品が使用済みまたは開封済みの場合
- 商品受領後、14日を過ぎた場合
- セール商品や特別オファー商品
- お客様の誤った操作や管理による損傷がある場合
6. 商品の交換について
商品の交換は、不良品や誤発送による場合のみ承っております。お客様の都合による商品の交換はお受けできませんので、ご了承ください。
7. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください。
Prize Mania メールアドレス: [info☆prize-mania.shop]
☆を@に変更してください。